Обмен и возврат подушек и матрасов надлежащего качества
В случае если приобретенный товар не устраивает вас по какой-то объективной причине, то в течение строго определенного срока вы имеете право и возможность возвратить его продавцу.
В случае с подушками, матрасами и другими изделиями из 100% натурального латекса надлежащего качества порядок возврата таков:
- изделие может быть возвращено в течение одной недели (семи дней), считая со дня покупки;
- уплаченная продавцу стоимость товара подлежит возврату покупателю в десятидневный срок, который отсчитывается от дня предъявления покупателем требования о возврате товара. При этом из стоимости товара продавцом изымается сумма денег, истраченная им на доставку приобретенного товара потребителю.
Отметим особо, что возврату подлежит только товар, который не был в употреблении, что подтверждается:
а) сохраненными первоначальным товарным видом и полным перечнем потребительских свойств,
б) наличием неповрежденной упаковки,
в) наличием пломб и (или) фабричных ярлыков.
Еще одно непременное условие: потребитель обязан предъявить кассовый или товарный чек, выданный в момент передачи ему приобретаемого изделия.
Обозначенный выше порядок возврата матрасов, а также подушек и прочей продукции из натурального латекса основан на соответствующих положениях Закона о защите потребителей РФ, а именно: на статьях 25 (п.1) и 26 (п.4).
Особо следует отметить, что на основании Постановления №55 от 19.01.98г., разработанного правительством РФ, обмену и возврату не подлежат потребительские товары, которые могут быть использованы «для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях», а также «мебель бытовая» (в эту категорию входят матрасы) и «швейные и трикотажные изделия», к числу которых относятся, к примеру, наматрасники.
Мы очень просим вас быть внимательными при выборе товаров, поскольку не каждое изделие впоследствии можно будет возвратить или обменять на образец, который покажется вам более подходящим.